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      上廁所限定3分鐘缺乏人性化

      來源:潮州日報 2019-07-23 11:22   http://www.lyylj.com/

      丁家發

      在山東省沿海某縣級市行政審批服務大廳,窗口工作人員跑著去廁所的場景并不鮮見。該行政審批服務局負責人解釋:“現在窗口工作人員只有3分鐘"上廁所時間",有的要跑著去。”這個“上廁所時間”指的是考核指標中的“空崗時間”,原本該局規定空崗時間為5分鐘。(7月22日新華網)

      不可否認,在部分政務服務窗口,少數工作人員存在辦事慢慢騰騰“磨洋工”,有時工作人員借上廁所之機,長時間離崗不歸,以至于辦事群眾排長隊等候,而服務窗口卻空無一人。對這種偷懶和慢作為行為,辦事群眾的意見比較大,必須予以嚴肅整治。而在政務服務窗口規定“空崗時間”,杜絕工作人員偷懶行為,有助于提高工作效率。但“空崗時間”的設定,也要合情合理具有人性化,“上廁所時間”限定為3分鐘,無法讓工作人員從容地“方便”,顯然不切合實際,缺乏科學性和人性化。

      俗話說“人有三急”,上廁所需要多長時間,有時無法控制,特別是遇到拉肚子等特殊情況,在短短3分鐘時間內,怎么能夠完成上廁所?

      為什么會有如此刻薄的規定?原來,山東沿海某縣級市行政審批服務大廳前臺受理人員,并非正式的工作人員,多為勞務派遣人員,說白了相當于臨時工,往往“低人一等”不被重視,他們的工資收入低,工作壓力大,再加上諸如“上廁所限定3分鐘”等苛刻規定的“折磨”,造成這類工作人員的流動性較大。事實情況也是這樣,該縣招聘的十幾名政務服務人員,一年時間之內有7人辭職,就很能說明問題。因此,不管是正式員工還是勞務派遣人員,在相同的崗位上,都應該一視同仁,制定的規章制度或勞動紀律,也要考慮生理現象和人性化,在條件許可的情況下,可以設立AB角崗位制度或機動崗,既不讓服務窗口出現“空崗時間”,也能讓工作人員有足夠時間如廁或處理其他事務。

      筆者認為,用人單位制定規章制度管理工作人員,要多從人性化的角度來考慮,不能脫離實際、矯枉過正,更不能“折磨”工作人員,諸如“上廁所限定3分鐘”等不合理規定,應當盡快做出合理的調整。

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